Özel Hastaneler Acil Servislerde Ücret Talep Edebilir mi?

Özel hastaneler acil servislerde ücret talep eder mi, özellikle sağlık hizmetine ihtiyaç duyulan ani durumlarda vatandaşların en çok merak ettiği konular arasında yer alır. Acil sağlık hizmeti, kişilerin hayatını tehdit eden durumlara karşı hızlı müdahale gerektirdiği için bu hizmetin ücretsiz olup olmadığı büyük önem taşır. Türkiye’de sağlık sistemi, bu konuda belirli yasal düzenlemeler içermekte ve acil hizmetler için farklı kurallar uygulamaktadır.
Acil servis başvurularında özel hastanelerin ücret alıp alamayacağı, durumun aciliyetine, hastanın sosyal güvencesine ve işlemin kapsamına göre değişkenlik gösterebilir. Özellikle SGK (Sosyal Güvenlik Kurumu) kapsamındaki bireyler için bazı haklar açık şekilde tanımlanmıştır. Ancak bazı özel hastanelerde hastalığın acil olup olmadığına dair değerlendirme sonucu, hastadan ücret talep edildiği de görülmektedir.
Hangi Durumlar Acil Kapsamındadır?
Acil servis, hastanelerde hayatı tehdit eden ani sağlık sorunlarına hızlı müdahale edilen birimdir. Bu birimler, günün her saati hizmet verir ve gelen hastaların tıbbi durumu değerlendirilerek öncelik sırasına göre müdahale edilir. Özellikle kalp krizi, felç, solunum güçlüğü gibi vakalarda acil müdahale hayati önem taşır.
Acil Durum Kapsamına Giren Sağlık Sorunları
- Bilinç kaybı, şuur bozukluğu, bayılma,
- Kalp krizi, göğüs ağrısı, ritim bozukluğu,
- Solunum durması ya da ciddi solunum sıkıntısı,
- Felç (inme), ani görme veya konuşma kaybı,
- Şiddetli kanama, travma, iç organ yaralanmaları,
- Ani başlayan şiddetli karın ağrısı, zehirlenme,
- Ruhsal durum bozuklukları (intihar girişimi gibi),
- Ciddi yanıklar ve elektrik çarpması,
- Hamilelikte yaşanan kanamalar ve düşük tehdidi.
Yukarıdaki durumlar “acil sağlık hizmeti” sayılır ve bu gibi vakalarda özel hastaneler dahil olmak üzere tüm sağlık kuruluşları hastayı kabul etmek ve müdahale etmek zorundadır. Hastanın sosyal güvencesi olup olmamasına bakılmaksızın öncelikli amaç, kişinin hayatını kurtarmaktır.
Özel Hastanelerde Acil Servis Hizmeti Nasıl İşler?
Özel hastanelerde acil servis uygulaması, kamu hastanelerine göre bazı farklar içerir. Ancak 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu gereği, acil müdahale gereken durumlarda özel hastaneler de hastayı kabul etmekle yükümlüdür. Bu hizmetler, SGK ile anlaşmalı olan özel hastanelerde ücretsiz olarak sunulmak zorundadır.
Acil Serviste İşleyiş Aşamaları
- Hasta, özel hastanenin acil birimine başvurur.
- İlk değerlendirme yapılır ve şikayet kayıt altına alınır.
- “Acil vaka” olup olmadığına hekim karar verir.
- Acil durum tespiti yapılırsa işlem ücretsizdir.
- Durum acil değilse hasta, normal polikliniğe yönlendirilir.
SGK ile Anlaşmalı Hastanelerde Uygulama
- SGK anlaşmalı özel hastaneler, acil müdahalede ücret talep edemez.
- İlk muayene, tetkik ve tedavi SGK tarafından karşılanır.
- Yatış gereken durumlarda da acil kapsamı devam ettiği sürece ücret alınmaz.
Eğer başvuru sonrası hastanın durumu “acil” olarak değerlendirilmezse, özel hastane hastadan ücret talep etme hakkına sahiptir. Bu durumda hasta bilgilendirilir ve onay vermesi hâlinde ücretli muayeneye yönlendirilir.
Hangi Durumlarda Ücret Alınmaz?
Özel hastanelerde acil servis hizmeti alan kişilerden, bazı durumlarda hiçbir şekilde ücret alınamaz. Bu durumlar Sağlık Bakanlığı ve SGK tarafından açıkça belirlenmiştir. 5510 sayılı Kanun’un 60. maddesi ve ilgili yönetmeliklere göre, acil hizmet kapsamında değerlendirilen hastalıklarda özel hastaneler ücretsiz hizmet vermek zorundadır.
Ücret Talep Edilemeyen Durumlar
- Acil servise başvuran ve durumu acil olarak değerlendirilen hastalar,
- Trafik kazası, iş kazası gibi SGK kapsamındaki zorunlu haller,
- Bayılma, kalp krizi, şok, felç gibi hayatı tehdit eden rahatsızlıklar,
- Hamilelikte yaşanan ani kanama veya düşük tehdidi gibi durumlar,
- Ruhsal kriz, intihar girişimi gibi psikiyatrik aciller,
- Adli vakalar (darp, cinsel saldırı, zehirlenme vb.),
- Acil olarak başvurduktan sonra başka hastaneye sevk edilen hastalar.
Yasal Dayanak
- 5510 sayılı Sosyal Sigortalar ve Genel Sağlık Sigortası Kanunu,
- 2010/16 sayılı Acil Sağlık Hizmetleri Genelgesi,
- Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) ve ilgili SGK kararları.
Bu durumlar haricinde kalan başvurularda, özel hastane hastanın onayını almak koşuluyla ücret talep edebilir. Ancak acil vakada ücret talep edilirse, hasta bunu SGK’ya şikayet ederek geri alabilir.
Özel Hastane Acil Servis Ücreti Alırsa Nereye Şikâyet Edilir?
Özel hastane acil servis hizmeti için ücret talep ettiyse, bu durum yasalara aykırı olabilir. Özellikle SGK güvencesi olan hastalardan, acil durum tespiti yapılmışsa ücret istenemez. Böyle bir durumla karşılaşan vatandaşlar haklarını arayabilir ve çeşitli yollarla şikâyette bulunabilir.
Şikâyet Yolları
- ALO 184 Sağlık Bakanlığı İletişim Hattı aranarak doğrudan şikâyet bildirilebilir.
- SGK İl Müdürlüklerine bizzat gidilerek dilekçe ile başvuru yapılabilir.
- turkiye.gov.tr adresinden CİMER başvurusu yapılabilir.
- Hastaneye fatura kesildiyse, SGK’ya belge iletmek yeterlidir.
- Şikâyet sonrası inceleme başlatılır ve ücretin iadesi sağlanabilir.
Şikâyet İçin Gerekli Belgeler
- Hastane tarafından verilen fatura, ödeme dekontu,
- Hasta adına düzenlenen epikriz raporu,
- Acil servis giriş belgesi veya hekim değerlendirmesi,
- Kimlik fotokopisi ve şikâyet dilekçesi.
Yetkili kurumlar başvuruyu inceledikten sonra özel hastane hakkında işlem başlatabilir. Eğer ücretin iadesi gerekliliği tespit edilirse, hastaya ödeme iade edilir ve hastane uyarı alabilir.
Babamın parmağı kopmuş şekilde devlet Hastanesi’ne gittik.dikemeyecekleri için özel bir hastaneye sevk ettiler ambulansla.ozel hastane ameliyat için 15bin TL para istedi.mecburen verdik o şekilde parmağı diktiler.sikayetci olduk 184 ten.paramizi geri alabilir miyiz?
Merhaba,
Devlet hastanesinden sevk ile gittiyseniz kurumdan paranızı iade alabilirsiniz.
Normal falan değil Özel Hastahaneler muayene ücreti aldıktan sonra ekstra aynı gün içerisinde serum takma ücreti almaya hakkı yok . Özel sigortalar talep edemedikleri gibi Sgk dan da talep edemiyor. yedirebildiklerinden alıyorlar inanmayın bu paraları vermeyin serum takılıyorsa sizden alcakları para ilaç ücretleridir öyle müşahade falan filan ndiye para koparmalarına izin vermeyin.Not : Devlet yetkilileri bunları mitinglerde acil diye dile getiriyor ama tam olarak öyle değil Sut durumu dedilkleri bir olay var açık yaralanmalar kalp krizleri ileri derecede şeker yüksekliği veya düşmesi , trafik kazası gibi durumlar yani anlayacağınız hastanın her an ölebileceği durumlarda a plus hastanaler de dahil hepsi acilden karşılamak zorundadır. he şöyle hastanın yaşam fonksiyonları düzeldiği noktada gelirler derler ki acil durumu geçti devam etmek istiyorsanız ücreti karşılıpğında tedaviye devam edebiliriz. aksi taktirde başka hastaneye götürmenizi söylerler. yani anlayacağınız tedavinin tamamını karşılamaz. saygılarımla.
Kızımın evde ateşi 39.6 ya çıkınca acilden bayındır hastanesine giriş yaptık, burada ölçüm 38.5 çıktı , acilden girdiğimiz halde danışmada işlemlerin ücretli olduğu söylendi , o an İçìn panik halimizle peki dedik , dr kan tahlili istedi ve serum takacağını söyledi , böyle bir durumda hastanenin para istemek hakkı mıdır
Bu sabah Eskişehir özel Anadolu Haatanesi acil servisine kızımı götürdum aşırı kusma mide ağırisi ishal ve ateş şikayetiyle doktor bey dinledi ve gıda zehirlenmesi diyip serum takilacagini söyledi ve acilde taktılar serum 450 TL de ücret ödedim o an itiraz edemedim kızımın durumundan dolayı ama çok şaşırdım normal muayene ücreti gibi alinmasina sonucda acil bir durumdu üstelik herhangi bir tahlil de yapilmadi
Merhaba,
Dediğiniz durumu devlet hastanesi dahi yeşil alanda bekletiyor. Özel hastaneye göre acil bir durum sayılması mümkün değil. Bu nedenle ödemeniz normal.
Ben de bugün sabah saat 05:50de o hastanedeydim acilden giriş yaptım aşırı derecede öksürük nefes darlığı ve biraz da ateşim vardı serum takıldı oksijen verdiler ilaçlı 2 kere birde Covit testi yaptırdım Covit testi için 250 TL ödedim diğer işlemler için 350 TL istediler geçen yıl tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmıştım onu söyledim para ödemedim çıkarken tekrar sorunca sigorta ödemez ise TLF ile dönüş yaparız dediler. Bilmiyorum sonra ne olur.
Eşim Şiddetli karın ağrısı şikayeti ile medikal Park hst. Acil servisine giriş yapmış, takılacak serumun parasını peşin istemişler kan tahlili yapılmış sonucunu bekliyor, serum ücreti alabilirler mi
Merhaba eşim beyin kanaması geçirmesinden kaynaklı acil olarak ambulansla en yakın hastane olan özel bir hastanenin aciline kaldirildi ardindan yogun bakima alindi anjio icin 6 000 TL istendi. Bu parayi almalarinda haklari var mi ayrica yogun bakimdan normal odaya alindiginda ucret almalari normal mi tesekkurler simdiden